- Premium Seminar -

Die hohe Kunst der Kundenkommunikation

authentisch, souverän und erfolgreich kommunizieren

So werden Sie zum Kommunikationsprofi!

  • 7 Stunden verständlich und praxisnah aufbereitetes Fachwissen 
  • persönliches Feedback von einer erfahrenen Kommunikationsexpertin 
  • Verbesserung Ihrer Kommunikationstechnik 
  • mit praxisnahen Übungen den Abschlusserfolg trainieren 
  • Trainingsunterlagen mit allen wichtigen Fakten zur Kundenkommunikation inklusive 
  • mehr Abschlüsse dank professioneller Kommunikation 
  • Teilnahmeurkunde

Termin und Standort 

12.04.2018, 09:30-18:00 Uhr Köln

...für 299€ zzgl. MwSt. als SONDERPREIS! ACHTUNG! Die Plätze sind begrenzt!

Sichern Sie sich Ihren Platz für 299€ zzgl. MwSt. ACHTUNG! Die Plätze sind begrenzt! 

Was Sie mitnehmen 

  • welche Stellschrauben für Ihr Kundengespräch entscheidend sind 
  • wer Ihre Kunden sind – lernen Sie verschiedene Kundentypen kennen 
  • wie Ihr Kundengespräch zum Erfolg wird 
  • wie Sie verschiedene Kommunikationsmodelle erfolgsversprechend anwenden 
  • wie Sie nachhaltige Kundenbeziehungen schaffen 
  • wie Ihre Kunden zu Ihren Fans werden 

Sie sind in der Lage, zielorientiert mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Dafür erhalten Sie die nötigen Kenntnisse über verschiedene Argumentationsstrategien und trainieren den Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen. Neben der Möglichkeit Kunden zu akquirieren, erhalten Sie Instrumente zur langfristigen Kundenbindung.

Für wen ist das Premium Seminar geeignet?

  • Versicherungsvermittler
  • Verkäufer
  • Key Account Manager
  • Führungskräfte im Vertrieb 

Die Inhalte im Detail

  • theoretische Grundlagen der Kommunikation (verbal und nonverbal)
  • verschiedene Kundentypen (Merkmale, Kommunikation, Verhandlungsführung, Argumentationsstrategien) 
  • Rolle der Persönlichkeit in der Kommunikation 
  • professionelle Gesprächsführung (Gesprächsvorbereitung, Harvard-Modell, 5 Phasen des Gespräches, 5 goldene Regeln) 
  • Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen 
  •  der Einsatz von Kommunikationsmodellen im Kundengespräch 
  •  Phasen der Kundenbegleitung (Kundenlebenszyklus) 
  •  Maßnahmen zur Kundenbindung 

Sichern Sie sich Ihren Wissensvorsprung und werden Sie zum Kommunikationsexperten!

Termin und Standort 

12.04.2018, 09:30-18:00 Uhr Köln

...für 299€ zzgl. MwSt. als SONDERPREIS! ACHTUNG! Die Plätze sind begrenzt!

Ihre Kommunikationsexpertin

Prof. Dr. Ricarda Merkwitz war in der Zeit von 1996 bis 2007 als Managerin in den Bereichen Personalmanagement und Marketing/ Kommunikation bei der Siemens AG tätig. In dieser Zeit verantwortete sie zahlreiche Projekte in den Bereichen internationale Personalentwicklung, Marketing und Kommunikation sowie Change Management weltweit. Ab 1994 war sie als Mitglied des deutschen Vorstands am Aufbau der Organisation MPI (Meeting Professionals International) Germany beteiligt. 

Seit 2012 lehrt sie an der International School of Management in München als Professorin für interkulturelle Kommunikation. Als Beraterin und Coach unterstützt sie Unternehmen und Führungskräfte in Fragen des Personalmanagements und Marketings. 

Vertrauen Sie auf den Testsieger!

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